Os seus dados, tratados com transparência.

1. Responsável pelo tratamento

A Fix Master é responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados no contexto deste website e dos contactos relacionados com pedidos de assistência, orçamento ou informações.

2. Que dados podem ser tratados

O site não possui criação de conta nem formulário de contacto próprio. Ainda assim, quando decide contactar a Fix Master por WhatsApp, telefone ou redes sociais, pode fornecer voluntariamente:

• nome ou identificação usada no serviço de mensagens;
• número de telefone;
• localidade ou morada necessária para a prestação do serviço;
• descrição da avaria ou serviço pretendido;
• fotografias, vídeos, marca e modelo de equipamentos que envie voluntariamente;
• outros dados necessários para responder ao pedido.

O alojamento do site também pode gerar registos técnicos, como endereço IP, data/hora, tipo de navegador e páginas solicitadas, normalmente para segurança e funcionamento técnico.

3. Para que usamos os dados

Os dados são tratados apenas quando necessários para:

• responder a pedidos de informação e assistência;
• preparar, agendar ou executar serviços solicitados;
• comunicar com o cliente sobre o pedido;
• cumprir obrigações legais, contabilísticas ou fiscais quando aplicável;
• proteger o website e prevenir utilização abusiva ou fraudulenta.

Base legal

Dependendo da situação, o tratamento pode basear-se em diligências pré-contratuais, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, interesse legítimo na segurança do site ou consentimento quando este seja exigido.

4. Serviços externos e partilha

Não vendemos dados pessoais. Algumas informações podem ser processadas por fornecedores necessários à comunicação ou funcionamento do serviço, dentro dos limites aplicáveis.

• WhatsApp: ao clicar no botão e iniciar conversa, a comunicação passa a ser tratada através do serviço WhatsApp/Meta e fica sujeita às respetivas políticas.
• Facebook: se visitar a página através de um link externo, o tratamento nesse serviço é efetuado pela respetiva plataforma.
• Alojamento do website: o fornecedor de hospedagem pode tratar registos técnicos necessários à disponibilização e segurança do site.
• Google Fonts e Font Awesome: o site pode carregar recursos visuais externos, o que pode implicar pedidos técnicos aos respetivos fornecedores.

5. Durante quanto tempo conservamos os dados

Os dados são conservados apenas durante o período necessário à finalidade para que foram recolhidos e, quando aplicável, pelos prazos exigidos por lei. Conversas comerciais ou de assistência podem ser mantidas enquanto forem relevantes para o acompanhamento do serviço ou defesa de direitos.

6. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, quando aplicável, pode solicitar:

• acesso aos seus dados pessoais;
• retificação de dados inexatos;
• apagamento dos dados, quando legalmente possível;
• limitação do tratamento;
• oposição a determinados tratamentos;
• portabilidade, quando aplicável;
• retirada de consentimento, sem afetar o tratamento anterior.

Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente, em Portugal a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Segurança

A Fix Master procura adotar medidas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema online oferece segurança absoluta, pelo que recomendamos não enviar por mensagens dados desnecessários ou especialmente sensíveis.

8. Contacto e alterações

Para questões relacionadas com privacidade ou exercício de direitos, contacte a Fix Master através do número +351 928 310 677. Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou nos serviços utilizados pelo site.